Allgemeine Geschäftsbedingungen.

ScaleBase, Ahmadwalid Helmand, Philipp-Reis-Str. 5R, 63477 Maintal, info@scale-base.de

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Ahmadwalid Helmand, handelnd unter ScaleBase, Philipp-Reis-Str. 5R, 63477 Maintal (nachfolgend „ScaleBase“), und dem Kunden, gleich unter welcher Marke und über welche Website sie geschlossen werden. ScaleBase tritt unter den Marken ScaleBase und SCALEMEISTER auf, insbesondere auf den Websites scale-base.de und scale-meister.de einschließlich ihrer Subdomains, etwa sichtbar-werden.scale-meister.de und website-deal.scale-meister.de. Vertragspartner ist in jedem Fall ScaleBase. Diese AGB sind unter https://scale-base.de/agb und https://scale-meister.de/agb gleichlautend abrufbar.

(2) Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB kommt kein Vertrag zustande. Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er für seine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit handelt.

(3) ScaleBase bietet folgende Leistungen an:

1. 1. Website-Kauf,
2. 2. Sichtbar-Paket,
3. 3. Website-Abo,
4. 4. individuelle Leistungen, insbesondere „Website und SEO“ und das Mietmodell.

(4) Es gilt folgende Rangfolge:

1. 1. die individuelle Vereinbarung oder ein individuelles Angebot von ScaleBase in Textform,
2. 2. für das Sichtbar-Paket die Paketbedingungen Sichtbar-Paket, abrufbar unter https://sichtbar-werden.scale-meister.de/paketbedingungen (nachfolgend „Paketbedingungen“); für das Website-Abo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Website-Abo, abrufbar unter https://website-deal.scale-meister.de/agb (nachfolgend „Abo-Bedingungen“),
3. 3. diese AGB.

Diese AGB gelten ergänzend, soweit die vorrangigen Regelungen nichts anderes bestimmen. In Fragen des Datenschutzes geht Anlage 1 (Vertrag zur Auftragsverarbeitung) den Paketbedingungen und den übrigen Bestimmungen dieser AGB vor.

(5) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn ScaleBase ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

(6) Für Verträge, in die eine frühere Fassung dieser AGB oder bisherige Allgemeine Geschäftsbedingungen von scale-base.de oder scale-meister.de einbezogen wurden, gelten diese bisherigen Bedingungen weiter, bis der Kunde der Geltung dieser AGB in Textform zustimmt. ScaleBase stellt sie auf Anfrage in Textform zur Verfügung.

(1) Die Darstellung der Leistungen auf den Websites von ScaleBase ist kein verbindliches Angebot.

(2) Der Vertrag kommt zustande:

1. 1. beim Website-Kauf und bei individuellen Leistungen, wenn der Kunde ein Angebot von ScaleBase annimmt oder eine Vereinbarung unterzeichnet; Textform genügt,
2. 2. beim Sichtbar-Paket mit Abschluss der Buchung über die Zahlungsseite von ScaleBase,
3. 3. beim Website-Abo nach den Abo-Bedingungen.

(1) Website-Kauf: ScaleBase erstellt für den Kunden eine Website einschließlich Leistungsseiten, Ortsseiten und Karrierebereich gegen einen einmaligen Pauschalpreis von 1.500 €, soweit das Angebot keinen anderen Preis nennt. Zusätzlich kann der Kunde ein monatliches Paket für Hosting, Pflege, Wartung, Änderungen und automatische Bitten um Google-Bewertungen (Bewertungsanfragen) zu dem bei Buchung ausgewiesenen Monatspreis (ab 40 €) buchen.

(2) Sichtbar-Paket: ScaleBase erstellt die Website des Kunden und betreut sie laufend, unter anderem mit Hosting, Pflege, Änderungen, neuen Leistungs- und Ortsseiten, Blogbeiträgen, Einträgen in Branchenverzeichnissen, einer Bewertungskampagne mit automatischen Bewertungsanfragen, einem KI-Chat auf der Website und einem monatlichen Bericht. Der Preis beträgt 247 € im Monat oder 2.470 € im Jahr. Für die Erstellung der Website gilt der bei Buchung ausgewiesene Preis. KI für Telefon und WhatsApp ist nicht enthalten. Den genauen Umfang regeln die Paketbedingungen.

(3) Website-Abo: ScaleBase stellt dem Kunden eine Website auf der Infrastruktur von ScaleBase zur Nutzung bereit. Umfang, Preise und alle weiteren Einzelheiten regeln die Abo-Bedingungen.

(4) Individuelle Leistungen: Umfang, Preis und Laufzeit richten sich nach der individuellen Vereinbarung oder dem Angebot. Dazu gehören insbesondere:

1. 1. Website und SEO: Der Kunde bucht laufende Suchmaschinenoptimierung zusammen mit einer Website von ScaleBase, die er entweder zum Pauschalpreis kauft oder ohne Kauf gegen eine monatliche Vergütung nutzt.
2. 2. Mietmodell: Der Kunde zahlt für Website, Hosting und Betreuung einen monatlichen Betrag, ohne die Website zu kaufen.

Laufzeit und Eigentum regeln § 8 Abs. 4 und § 9 Abs. 5.

(5) Nach Bereitstellung des ersten Entwurfs teilt der Kunde seine Änderungswünsche möglichst gesammelt mit. Mit der Freigabe zur Liveschaltung durch den Kunden gilt die Website als abgenommen. ScaleBase stellt die vereinbarten Leistungen bei Liveschaltung oder Freischaltung funktionsfähig bereit.

(6) Garantie beim Sichtbar-Paket: Die für das Sichtbar-Paket beworbene Garantie („Wir bauen so lange nach, bis du zu hundert Prozent zufrieden bist.“) hat folgenden Inhalt: Vor der Liveschaltung überarbeitet ScaleBase die Entwürfe gemeinsam mit dem Kunden so oft wie nötig, bis der Kunde sie zur Liveschaltung freigibt. Die Garantie betrifft Gestaltung und Stil der Website im vereinbarten Leistungsumfang, nicht zusätzliche Leistungen. Sie begründet für sich genommen keinen Anspruch auf Rückzahlung oder Schadensersatz; die gesetzlichen Rechte des Kunden und § 13 bleiben unberührt.

(7) Einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, etwa Platzierungen in Suchmaschinen oder eine bestimmte Zahl von Anfragen, schuldet ScaleBase nur, wenn er ausdrücklich vereinbart ist.

(8) ScaleBase darf zur Leistungserbringung Subunternehmer und Drittanbieter einsetzen.

(1) Der Kunde stellt alle für die Leistung nötigen Inhalte, Informationen und Zugänge rechtzeitig bereit, etwa Texte, Fotos, Logo, Zugangsdaten und Domain-Transfer-Codes.

(2) Der Kunde versichert, dass er die erforderlichen Rechte an den von ihm gelieferten Inhalten hat. Er stellt ScaleBase von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm zu vertretenden Rechtsverletzung durch diese Inhalte beruhen.

(3) Wirkt der Kunde trotz Aufforderung nicht mit, verschieben sich Termine entsprechend. Gerät er dadurch in Annahmeverzug, kann ScaleBase die gesetzlichen Rechte, insbesondere nach §§ 642, 643 BGB, geltend machen. Für laufende Monats- und Jahresleistungen bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet; ScaleBase muss sich ersparte Aufwendungen anrechnen lassen.

(1) Solange ScaleBase die Website oder weitere Systeme für den Kunden betreibt, erfolgen Hosting und technische Bereitstellung über cloudbasierte Plattformen von Drittanbietern. ScaleBase übernimmt die technische Verwaltung.

(2) Eine ununterbrochene Verfügbarkeit ist technisch nicht möglich und wird nicht zugesagt. ScaleBase führt Wartungsarbeiten nach Möglichkeit zu nutzungsarmen Zeiten durch und behebt Störungen in ihrem Verantwortungsbereich in angemessener Zeit.

(3) Für Ausfälle, Fehler oder Datenverluste im Verantwortungsbereich der Plattformbetreiber haftet ScaleBase nur nach § 13.

(1) Es gelten die Preise aus dem Angebot, der Vereinbarung, der Buchungsseite oder den Paketbedingungen. Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG berechnet ScaleBase keine Umsatzsteuer.

(2) Laufende Vergütungen werden jeweils im Voraus für den Abrechnungszeitraum berechnet. Beim Sichtbar-Paket erfolgt die Zahlung zu Beginn des Abrechnungszeitraums über den Zahlungsdienstleister Stripe.

(3) Den Pauschalpreis beim Website-Kauf stellt ScaleBase zu den im Angebot genannten Terminen in Rechnung, sonst mit der Freigabe zur Liveschaltung. Das monatliche Paket beginnt mit der Liveschaltung.

(4) Ist eine Zahlung vor Leistungsbeginn vereinbart, beginnt ScaleBase nach deren Eingang mit der Leistung.

(5) ScaleBase stellt Rechnungen per E-Mail. Rechnungen sind innerhalb von sieben Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen, soweit nichts anderes vereinbart ist.

(1) Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB in Höhe von 40 €. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

(2) Schlägt eine Abbuchung fehl oder gerät der Kunde mit Vergütung von insgesamt mindestens 40 € in Verzug, mahnt ScaleBase ihn einmal in Textform und kündigt dabei die Sperre an. Zahlt der Kunde nicht innerhalb von sieben Tagen nach Zugang der Mahnung, darf ScaleBase die von ihr betriebenen Leistungen aussetzen, insbesondere die Website auf eine Sperrseite umstellen und Zusatzleistungen wie KI-Chat oder Bewertungsanfragen anhalten. Die Zahlungspflicht bleibt während der Sperre bestehen. Nach Ausgleich der rückständigen Vergütung schaltet ScaleBase die Leistungen unverzüglich wieder frei.

(3) Eine gekaufte und bereits übergebene Website, die der Kunde selbst betreibt, ist von der Sperre nicht erfasst.

(4) Gilt eine Mindestlaufzeit und gerät der Kunde mit einem Betrag in Verzug, der zwei Monatsvergütungen übersteigt, kann ScaleBase den Vertrag fristlos kündigen. ScaleBase kann dann als Schadensersatz die bis zum Ende der Mindestlaufzeit ausstehende Vergütung verlangen, abgezinst auf den Zeitpunkt der Kündigung und abzüglich ersparter Aufwendungen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(1) Website-Kauf: Das monatliche Paket hat keine Mindestlaufzeit und ist jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündbar.

(2) Sichtbar-Paket: Bei monatlicher Zahlung gibt es keine Mindestlaufzeit; der Kunde kann jederzeit zum Ende des bezahlten Monats kündigen. Bei jährlicher Zahlung gilt eine feste Laufzeit von zwölf Monaten; sie verlängert sich um jeweils weitere zwölf Monate, wenn nicht bis zum Ende der Laufzeit gekündigt wird. Im Übrigen gelten die Paketbedingungen.

(3) Website-Abo: Es gelten die Abo-Bedingungen.

(4) Individuelle Leistungen: Es gilt die vereinbarte Laufzeit. Ist keine vereinbart, gilt bei „Website und SEO“ eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten ab Vertragsschluss; alle anderen individuellen Leistungen, auch das Mietmodell, laufen auf unbestimmte Zeit. Ein Vertrag mit Mindestlaufzeit ist mit einer Frist von einem Monat erstmals zum Ende der Mindestlaufzeit kündbar; wird er nicht gekündigt, läuft er auf unbestimmte Zeit weiter. Ein Vertrag auf unbestimmte Zeit ist mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar. Ein monatliches Paket zu einer gekauften Website bleibt nach Absatz 1 kündbar.

(5) ScaleBase kann ordentlich nur mit einer Frist von einem Monat kündigen, bei einer Mindestlaufzeit oder einer festen Laufzeit frühestens zum Ende der jeweiligen Laufzeit, bei monatlich im Voraus bezahlten Leistungen zum Ende des bezahlten Monats, im Übrigen zum Monatsende. Für die Kündigung durch den Kunden genügt eine E-Mail an info@scale-base.de.

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(1) Konzepte, Designs und Programmierungen von ScaleBase sind urheberrechtlich geschützt. Allgemeine Vorlagen, Bausteine und Werkzeuge, die ScaleBase nicht eigens für den Kunden erstellt hat, darf ScaleBase weiter verwenden.

(2) Website-Kauf: Mit vollständiger Zahlung des Pauschalpreises gehört die Website dem Kunden. Er erhält das ausschließliche und übertragbare Recht, die für ihn erstellte Website samt späterer Änderungen zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt zu nutzen, zu bearbeiten, weiterzugeben und auf eigenen oder fremden Systemen zu veröffentlichen. An Vorlagen und Bausteinen nach Absatz 1 erhält er ein einfaches Nutzungsrecht im selben Umfang. Bis zur vollständigen Zahlung hat er nur ein einfaches, widerrufliches Nutzungsrecht. Bucht der Kunde kein monatliches Paket oder endet es, übergibt ScaleBase ihm die Website mit Dateien, Quellcode und Inhalten so, dass er sie bei einem anderen Anbieter weiterbetreiben kann.

(3) Sichtbar-Paket: Domain, Texte, Bilder und das Google-Unternehmensprofil gehören von Anfang an dem Kunden; für lizenzierte Inhalte Dritter gilt § 11 Abs. 2. Während der Vertragslaufzeit läuft die Website auf dem Hosting von ScaleBase. In den ersten sechs Monaten ab Buchung gehört die Website nicht dem Kunden. Nach Ablauf der ersten sechs Monate gehört sie dem Kunden; die Nutzungsrechte nach Absatz 2 erhält er dann schon während der Vertragslaufzeit. Endet der Vertrag in den ersten sechs Monaten durch Kündigung des Kunden, die nicht auf einem von ScaleBase zu vertretenden wichtigen Grund beruht, oder durch Kündigung von ScaleBase aus einem vom Kunden zu vertretenden wichtigen Grund, kann der Kunde die Website für einmalig 490 € ablösen. In allen anderen Fällen erhält der Kunde bei Vertragsende die komplette Website mit Code, Texten, Bildern und Blog ohne Ablöse. Mit der Übergabe erhält der Kunde an der Website dieselben Nutzungsrechte wie beim Website-Kauf nach vollständiger Zahlung (Absatz 2). Im Übrigen gelten die Paketbedingungen.

(4) Website-Abo: Es gelten die Abo-Bedingungen. Die Absätze 2 und 3 sowie § 10 Abs. 2 gelten für das Website-Abo nicht.

(5) Individuelle Leistungen: Es gilt die Regelung der individuellen Vereinbarung. Fehlt dort eine Regelung zu Eigentum und Herausgabe der Website, gilt Folgendes: Hat der Kunde die Website zum Pauschalpreis gekauft, auch bei „Website und SEO“, gilt Absatz 2. Andernfalls, insbesondere beim Mietmodell und bei „Website und SEO“ mit einer nicht gekauften Website, bleibt die Website Eigentum von ScaleBase. Der Kunde erhält dann für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Website. Mit Vertragsende erlischt dieses Recht, und ScaleBase darf die Website abschalten. Ein Anspruch auf Herausgabe des Quellcodes oder auf Umzug der Website zu einem anderen Anbieter besteht nicht. Absatz 6 bleibt unberührt.

(6) In allen Fällen gehören die Domain und die vom Kunden gelieferten Inhalte, etwa Texte, Fotos und Logo, dem Kunden. Ist die Domain über ScaleBase registriert, überträgt ScaleBase sie bei Vertragsende auf Wunsch an den Kunden oder an einen von ihm benannten Anbieter. Automatisierungen und Systeme von ScaleBase, etwa automatische Bewertungsanfragen oder der KI-Chat, bleiben bei ScaleBase und enden mit dem Vertrag oder Paket, zu dem sie gehören.

(1) Mit Vertragsende enden die laufenden Leistungen von ScaleBase, insbesondere Hosting, Pflege, KI-Chat und Bewertungsanfragen.

(2) Steht dem Kunden nach § 9 die Herausgabe der Website zu, übergibt ScaleBase sie innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Anspruch entstanden ist und alle aus diesem Vertrag fälligen Beträge, beim Sichtbar-Paket einschließlich einer Ablöse nach § 9 Abs. 3, bezahlt sind. Die Domain und die vom Kunden gelieferten Inhalte gibt ScaleBase auch vor dem Ausgleich fälliger Beträge heraus.

(3) Der Kunde kann bis spätestens 14 Tage nach Vertragsende verlangen, die von ihm gelieferten Inhalte in einem gängigen Format zu erhalten.

(4) Nach Vertragsende darf ScaleBase die Website auf ihrer Infrastruktur abschalten, sobald sie übergeben ist oder keine Übergabe geschuldet ist; solange nach Absatz 2 fällige Beträge offen sind, darf sie schon vorher abschalten. Daten des Kunden löscht ScaleBase frühestens 30 Tage nach Vertragsende, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Website, deren Übergabe nach § 9 geschuldet ist, löscht ScaleBase jedoch erst nach der Übergabe oder wenn eine Frist von 30 Tagen erfolglos abgelaufen ist. Diese Frist setzt ScaleBase in Textform mit der Aufforderung, die Übergabe abzurufen und die dafür zu zahlenden Beträge zu begleichen, und weist dabei auf die Löschung hin.

(1) ScaleBase setzt Software, Plugins und Schnittstellen von Drittanbietern ein. Deren dauerhafte Verfügbarkeit und Kompatibilität hängen von den jeweiligen Anbietern ab und können von ScaleBase nicht zugesagt werden. Solange ScaleBase die Website betreut, passt ScaleBase sie im Rahmen des jeweiligen Vertrags an solche Änderungen an.

(2) Für Inhalte und Software Dritter, etwa Schriften, Bilder oder Bibliotheken, gelten deren Lizenzbedingungen, auch nach einer Übergabe der Website.

(1) Für die Inhalte der Website und die Einhaltung rechtlicher Vorgaben, etwa Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Einwilligung, ist der Kunde als Betreiber verantwortlich, soweit ScaleBase diese Aufgaben nicht ausdrücklich im Angebot, in der individuellen Vereinbarung oder in den Paketbedingungen übernommen hat.

(2) Beim Sichtbar-Paket stellt ScaleBase Impressum und Datenschutzerklärung aus Vorlagen und nach den Angaben des Kunden bereit. Von ScaleBase bereitgestellte Rechtstexte und Vorlagen sind keine Rechtsberatung; der Kunde prüft sie vor der Veröffentlichung für seinen Betrieb. Für das Website-Abo gilt die Regelung der Abo-Bedingungen zu Rechtstexten.

(1) ScaleBase haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie, bei arglistig verschwiegenen Mängeln sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ScaleBase nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Diese Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen von ScaleBase.

(1) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch ScaleBase enthält die Datenschutzerklärung unter https://scale-base.de/datenschutz.

(2) Verarbeitet ScaleBase im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten, etwa Anfragen aus Formularen, Chat-Verläufe, Nachrichten im Postfach, Termine oder Kontaktdaten für Bewertungsanfragen, ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Hierfür gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO in Anlage 1 dieser AGB; er ist Bestandteil jedes Vertrags, in den diese AGB einbezogen sind. Zum Vorrang gilt § 1 Abs. 4. Für das Website-Abo gilt stattdessen Anlage 1 der Abo-Bedingungen.

(1) ScaleBase kann diese AGB für bestehende Verträge ändern, soweit dies erforderlich ist, um sie an eine nach Vertragsschluss geänderte Rechtslage oder höchstrichterliche Rechtsprechung anzupassen. Preise, Laufzeiten, Kündigungsfristen und der vereinbarte Leistungsumfang werden auf diesem Weg nicht geändert.

(2) ScaleBase teilt die Änderung mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die Änderung als angenommen; darauf weist ScaleBase in der Mitteilung gesondert hin.

(3) Widerspricht der Kunde, gelten die bisherigen AGB weiter. Der Kunde kann den Vertrag dann zum Zeitpunkt des geplanten Wirksamwerdens kündigen. Im Voraus gezahlte Vergütung für die Zeit danach erstattet ScaleBase anteilig.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Maintal, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Das gilt nicht für Gegenforderungen wegen Mängeln oder Fertigstellungsmehrkosten aus demselben Vertrag.

(4) Erklärungen zum Vertrag, insbesondere Kündigungen, bedürfen der Textform.

(5) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 6. Oktober 2026

zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ScaleBase, Ahmadwalid Helmand, Philipp-Reis-Str. 5R, 63477 Maintal (nachfolgend „ScaleBase“)

(1) Diese Anlage regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten, die ScaleBase im Auftrag des Kunden vornimmt. Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO, ScaleBase ist Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 4 Nr. 8 DSGVO.

(2) Die Anlage gilt für alle Verträge nach diesen AGB, bei denen ScaleBase personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, insbesondere beim Website-Kauf mit monatlichem Paket, beim Sichtbar-Paket und bei individuellen Leistungen wie „Website und SEO“ und dem Mietmodell. Für das Website-Abo gilt stattdessen Anlage 1 der Abo-Bedingungen.

(3) Mit der Einbeziehung dieser AGB in den Vertrag ist diese Anlage vereinbart. Sie liegt in elektronischem Format vor (Art. 28 Abs. 9 DSGVO). In Fragen des Datenschutzes geht sie den übrigen Bestimmungen dieser AGB und den Paketbedingungen vor.

(4) Für Verträge, für die nach § 1 Abs. 6 der AGB bisherige Bedingungen weitergelten, bietet ScaleBase diese Anlage in Textform an; sie gilt dort, sobald der Kunde ihr in Textform zustimmt. Bis dahin gilt, soweit vereinbart, die bisherige Regelung zur Auftragsverarbeitung in Abschnitt 4 der Datenschutzerklärung von ScaleBase in der bis zum 6. Oktober 2026 veröffentlichten Fassung fort; ScaleBase stellt sie auf Anfrage in Textform zur Verfügung.

(5) Die Anlage gilt für die Dauer des jeweiligen Vertrags und darüber hinaus, bis ScaleBase die Daten nach Nr. 11 zurückgegeben oder gelöscht hat.

(1) Je nach gebuchter Leistung verarbeitet ScaleBase personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

1. 1. Hosting, Auslieferung, Pflege, Wartung und Sicherung der Website des Kunden;
2. 2. Entgegennahme, Speicherung und Zustellung von Anfragen aus Formularen der Website an den Kunden per E-Mail oder in sein Kundenverwaltungssystem;
3. 3. Entgegennahme von Bewerbungen über den Karrierebereich der Website;
4. 4. Betrieb eines KI-Chats auf der Website, der Fragen von Besuchern mit Hilfe eines Sprachmodells beantwortet, Kontaktdaten aufnimmt und Gespräche an den Kunden übergibt;
5. 5. Bereitstellung eines Kundenverwaltungssystems mit Postfach (CRM und Inbox), in dem Anfragen, Chat-Verläufe und Nachrichten zusammenlaufen, einschließlich der App LeadConnector für den Kunden und seine Mitarbeiter;
6. 6. Bereitstellung eines Kalenders, über den Besucher und Kunden des Kunden Termine buchen;
7. 7. Versand automatischer Bewertungsanfragen, also Bitten um eine Google-Bewertung, an Kunden des Kunden, deren Kontaktdaten der Kunde bereitstellt oder im Kundenverwaltungssystem erfasst;
8. 8. Betreuung des Google-Unternehmensprofils und der Google Search Console des Kunden, soweit vereinbart;
9. 9. Auswertung von Zugriffen und Anfragen in zusammengefasster Form für den monatlichen Bericht.

(2) ScaleBase verwendet die Daten ausschließlich zur Erbringung dieser Leistungen und nicht für eigene Zwecke, insbesondere nicht zum Training von KI-Modellen.

(1) Betroffen sind:

1. 1. Besucher der Website des Kunden;
2. 2. Interessenten und andere Personen, die über Formulare, den KI-Chat, den Kalender oder auf anderem Weg Kontakt mit dem Kunden aufnehmen;
3. 3. Kunden des Kunden, an die Bewertungsanfragen gehen;
4. 4. Bewerber, die sich über den Karrierebereich bewerben;
5. 5. Personen, die im Google-Unternehmensprofil des Kunden Bewertungen oder Fragen veröffentlichen;
6. 6. Mitarbeiter des Kunden, die Zugang zum Kundenverwaltungssystem oder zur App erhalten.

(2) Verarbeitet werden:

1. 1. Nutzungsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, technische Angaben zu Browser und Endgerät;
2. 2. Kontaktdaten: Name, Firma, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse;
3. 3. Inhalte von Anfragen, Chat-Verläufen und Nachrichten, Angaben zum Vorhaben sowie übermittelte Dateien und Fotos;
4. 4. Termindaten: gebuchter Termin, Anlass, Status des Termins;
5. 5. Daten zu Bewertungsanfragen: Zeitpunkt und Status des Versands;
6. 6. Bewerbungsdaten: Angaben zur Person, Lebenslauf, Qualifikationen, Anschreiben und weitere Bewerbungsunterlagen;
7. 7. öffentliche Angaben im Unternehmensprofil: Name oder Profilname der bewertenden Person, Bewertung und Text;
8. 8. Nutzerkonten der Mitarbeiter des Kunden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Berechtigungen.

(3) Besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO sind nicht Gegenstand der Verarbeitung. Formulare, Karrierebereich und KI-Chat fragen solche Daten nicht ab. Gibt eine Person sie dennoch von sich aus an, verarbeitet ScaleBase sie nur im Rahmen dieser Anlage.

(1) Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung verantwortlich, insbesondere für die Information der betroffenen Personen in seiner Datenschutzerklärung und für erforderliche Einwilligungen. § 12 der AGB bleibt unberührt.

(2) Für Bewertungsanfragen stellt der Kunde nur Kontaktdaten von Personen bereit, die er dafür nutzen darf, insbesondere weil sie eingewilligt haben. Bewertungsanfragen können wettbewerbsrechtlich als Werbung gelten. Widerspricht eine Person, teilt der Kunde dies ScaleBase mit oder vermerkt es im Kundenverwaltungssystem; an diese Person gehen dann keine weiteren Bewertungsanfragen.

(3) Der Kunde verwaltet die Zugänge seiner Mitarbeiter zum Kundenverwaltungssystem und zur App, hält Zugangsdaten geheim und teilt ScaleBase unverzüglich mit, wenn ein Zugang gesperrt werden soll.

(4) Stellt der Kunde Fehler oder Unregelmäßigkeiten bei der Verarbeitung fest, informiert er ScaleBase unverzüglich.

(1) ScaleBase verarbeitet die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Kunden, auch bei einer Übermittlung in ein Drittland. Die Weisungen sind durch den Vertrag und diese Anlage festgelegt. Einzelweisungen erteilt der Kunde in Textform an info@scale-base.de; mündliche Weisungen bestätigt er unverzüglich in Textform.

(2) Ist ScaleBase nach dem Recht der Union oder eines Mitgliedstaats zu einer anderen Verarbeitung verpflichtet, teilt ScaleBase dem Kunden diese rechtlichen Anforderungen vor der Verarbeitung mit, sofern das betreffende Recht eine solche Mitteilung nicht verbietet.

(3) Ist ScaleBase der Auffassung, dass eine Weisung gegen die DSGVO oder andere Datenschutzvorschriften verstößt, teilt ScaleBase dies dem Kunden unverzüglich mit und darf die Ausführung aussetzen, bis der Kunde die Weisung bestätigt oder ändert.

ScaleBase setzt nur Personen ein, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind oder einer angemessenen gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht unterliegen und die mit den maßgeblichen Datenschutzvorschriften vertraut sind. Die Pflicht besteht nach Ende ihrer Tätigkeit fort.

(1) ScaleBase trifft alle nach Art. 32 DSGVO erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten, insbesondere:

1. 1. verschlüsselte Übertragung (TLS) für Website, Formulare, KI-Chat, Kalender und Verwaltungszugänge;
2. 2. Trennung der Daten je Kunde, im Kundenverwaltungssystem über ein eigenes Unterkonto je Kunde und beim Hosting über ein eigenes Projekt je Website;
3. 3. Zugang zu den Systemen nur für ScaleBase und die von ihr eingesetzten Personen über persönliche Zugänge; Schlüssel für Schnittstellen werden projektbezogen vergeben und nicht im Quelltext der Website hinterlegt;
4. 4. regelmäßige Sicherung der Websites und der gespeicherten Daten, sodass Verfügbarkeit und Zugang nach einem Zwischenfall rasch wiederhergestellt werden können;
5. 5. regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen, mindestens einmal im Jahr;
6. 6. Löschung nach den Fristen in Nr. 11.

(2) ScaleBase passt die Maßnahmen dem Stand der Technik an. Änderungen dürfen das vereinbarte Schutzniveau nicht unterschreiten.

Die Verarbeitung findet in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum statt, soweit in Nr. 9 nichts anderes angegeben ist. Übermittlungen in Drittländer erfolgen nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 bis 49 DSGVO, insbesondere auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914) oder eines Angemessenheitsbeschlusses.

(1) Der Kunde erteilt ScaleBase die allgemeine Genehmigung, weitere Auftragsverarbeiter (Unterauftragnehmer) einzusetzen (Art. 28 Abs. 2 DSGVO), und stimmt dem Einsatz der nachstehenden Stellen zu. Welche davon für den einzelnen Kunden tätig werden, hängt von der gebuchten Leistung ab; ScaleBase teilt es dem Kunden auf Anfrage mit.

(2) Kundenverwaltung, Anfragen, KI-Chat, Kalender und Bewertungsanfragen:

HighLevel setzt eigene Unterauftragnehmer ein, insbesondere für Rechenzentren, für den Versand von E-Mails und SMS, etwa von Bewertungsanfragen und Terminbestätigungen, und für den KI-Chat. Für den KI-Chat werden die Eingaben im Chat an Sprachmodelle von OpenAI übermittelt, die daraus die Antworten erzeugen. ScaleBase stellt dem Kunden die aktuelle Liste dieser Unterauftragnehmer auf Anfrage zur Verfügung.

(3) Hosting, Auslieferung, Benachrichtigung und weitere Dienste:

(4) Erstellung der Inhalte: Für die maschinelle Erstellung von Texten, Bildern und Quelltext setzt ScaleBase die nachstehenden Stellen ein. Soweit Absatz 3 nichts anderes bestimmt, werden an sie keine Daten von Websitebesuchern und keine Inhalte aus Formularen, KI-Chat, Kalender oder Bewertungsanfragen übermittelt, sondern ausschließlich Inhalte, die zur Veröffentlichung auf der Website des Kunden bestimmt sind, etwa Angaben zu seinem Betrieb und seinen Leistungen, der Name des Inhabers, Fotos, vom Kunden gelieferte Kundenstimmen und veröffentlichte Bewertungen:

(5) ScaleBase informiert den Kunden mindestens 14 Tage vor dem Einsatz eines neuen oder dem Austausch eines bisherigen Unterauftragnehmers in Textform. Der Kunde kann der Änderung innerhalb dieser Frist aus datenschutzrechtlichen Gründen in Textform widersprechen. Kann ScaleBase die Leistung ohne die neue Stelle nicht mit zumutbarem Aufwand erbringen, kann jede Partei den betroffenen Vertrag zum Zeitpunkt des geplanten Einsatzes kündigen; im Voraus gezahlte Vergütung für die Zeit danach erstattet ScaleBase anteilig.

(6) ScaleBase erlegt jedem Unterauftragnehmer vertraglich dieselben Datenschutzpflichten auf, die in dieser Anlage festgelegt sind, soweit sie auf seine Leistung anwendbar sind, insbesondere hinreichende Garantien für geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. Kommt ein Unterauftragnehmer seinen Datenschutzpflichten nicht nach, haftet ScaleBase gegenüber dem Kunden für deren Einhaltung (Art. 28 Abs. 4 DSGVO).

(7) Die Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung zwischen ScaleBase und dem Kunden sind nicht Gegenstand dieser Anlage. Insoweit ist ScaleBase eigener Verantwortlicher und setzt unter anderem Stripe Payments Europe, Ltd., Irland, ein.

(1) ScaleBase unterstützt den Kunden mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen dabei, Anträge betroffener Personen nach Art. 12 bis 22 DSGVO zu beantworten, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

(2) Wendet sich eine betroffene Person unmittelbar an ScaleBase, leitet ScaleBase das Ersuchen unverzüglich an den Kunden weiter und beantwortet es nicht selbst, soweit der Kunde nichts anderes anweist.

(1) Auf Verlangen des Kunden gibt ScaleBase ihm nach Vertragsende die im Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten, insbesondere Kontakte, Anfragen, Chat-Verläufe und Termine, in einem gängigen Format heraus. Daten, die ein System nicht in einem gängigen Format ausgeben kann, stellt ScaleBase in anderer geeigneter Form bereit. Das Verlangen ist bis spätestens 14 Tage nach Vertragsende in Textform zu stellen.

(2) Danach löscht ScaleBase die Daten und veranlasst die Löschung bei den Unterauftragnehmern, frühestens 30 Tage und spätestens 90 Tage nach Vertragsende, soweit nicht nach dem Recht der Union oder eines Mitgliedstaats eine Pflicht zur Speicherung besteht. Auf Verlangen des Kunden löscht ScaleBase die Daten auch früher. Daten in Sicherungskopien werden mit dem Ablauf des jeweiligen Sicherungszyklus gelöscht. Für die Website selbst gilt § 10 Abs. 4 der AGB.

(3) ScaleBase bestätigt dem Kunden die Löschung auf Anfrage in Textform.

(1) ScaleBase stellt dem Kunden auf Anforderung alle erforderlichen Informationen zum Nachweis der Einhaltung der Pflichten aus Art. 28 DSGVO und dieser Anlage zur Verfügung.

(2) ScaleBase ermöglicht Überprüfungen einschließlich Inspektionen durch den Kunden oder einen von ihm beauftragten Prüfer, der zur Verschwiegenheit verpflichtet ist und nicht im Wettbewerb mit ScaleBase steht, und trägt dazu bei. Überprüfungen werden mit angemessener Frist vorher abgestimmt und finden während der üblichen Geschäftszeiten statt. Für Unterauftragnehmer kann der Nachweis durch deren Prüfberichte, Zertifikate oder vergleichbare Nachweise geführt werden.

(3) ScaleBase führt ein Verzeichnis der im Auftrag durchgeführten Verarbeitungen (Art. 30 Abs. 2 DSGVO).

ScaleBase unterstützt den Kunden unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung und der ihr vorliegenden Informationen bei der Sicherheit der Verarbeitung, bei der Meldung von Verletzungen an die Aufsichtsbehörde, bei der Benachrichtigung betroffener Personen, bei einer Datenschutz-Folgenabschätzung und bei einer vorherigen Konsultation der Aufsichtsbehörde.

(1) ScaleBase meldet dem Kunden Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis, in Textform (Art. 33 Abs. 2 DSGVO). Die Meldung enthält, soweit bekannt, die Angaben nach Art. 33 Abs. 3 DSGVO; fehlende Angaben reicht ScaleBase nach, sobald sie vorliegen.

(2) ScaleBase ergreift unverzüglich die erforderlichen Maßnahmen, um die Daten zu sichern und mögliche nachteilige Folgen für die betroffenen Personen zu mindern, und stimmt sich dazu mit dem Kunden ab.

(1) Ansprechpartner für den Datenschutz bei ScaleBase ist Ahmadwalid Helmand, info@scale-base.de.

(2) Für die Haftung gilt § 13 der AGB. Art. 82 DSGVO bleibt unberührt.

(3) Für Änderungen dieser Anlage gilt § 15 der AGB; für Änderungen bei den Unterauftragnehmern gilt Nr. 9 Abs. 5.